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新零售運營管理仿真系統
作者:西安弛卓科技  發布日期:2022-12-02
一、【實訓目標】
1.新零售運營管理仿真系統打破了線上和線下之前的各自封閉狀態,線上線下得以相互融合、取長補短且相互依賴,線上更多履行交易與支付的職能,線下通常作為篩選與體驗的平臺,高效物流則將線上線下相連接并與其共同作用形成商業閉環。
2.該軟件為新零售趨勢下的零售企業決策者和從業者提供戰略業務的決策參考方向,以及新零售商業實踐的落實方法。
3.平臺以連鎖零售企業的運營為藍本,結合新零售時代對連鎖零售企業的提出新要求與新挑戰,全面還原零售企業從經營體系構建到業務流程設計、從崗位實操技能到商業模式探究等一系列連鎖經營業務。實訓內容全面覆蓋連鎖經營總部架構、終端渠道建設、商品結構管理、門店視覺營銷、商品銷售管理、物流倉儲配送等連鎖企業核心職能。
4.將傳統的“貨、場、人”改造為“人、貨、場”,將傳統商品的生產、流、銷流程進行升級改造,整合線上和線下平臺,輔以現代物流系統,實現門店更高效的運作,但其本質還在于引流、轉化和降低成本。
二、【角色功能】
1.管理員端:管理員是整個系統權限最高的用戶,主要負責對人員管理,對個人信息和教師信息進行維護,同時對系統內的各種參數進行管理和維護;
2.教師端:教師端主要負責班級、學生信息、實訓、考核、試題及教學管理;
★3.學生端:學生端主要是完成考核測評、創立企業、企業管理、線上零售(商城和小程序)、線下零售和門店后臺等任務;
三、【功能模塊】
1.管理員端:個人信息、教師信息、系統參數的管理;
2.教師端:主要以管理設置為主,包括對于學生信息與班級的管理、考核測評和考核成績以及題庫和教學資源的管理;
★3.學生端如下:主要分為個人信息、實訓通知、教學資源、考核測評、企業總部、線上零售、線下零售、門店后臺;
3.1個人信息:軟件首頁和個人信息的修改;
3.2實訓通知:教師發布實訓通知,實訓下的學生都可以查看;
3.3教學資源:教學資源是教師上傳資料供學生下載和查看,以及每個模塊內的流程圖;
3.4考核測評:學生完成教師發布的試題并提交;
3.5企業總部:教師創立企業信息和管理企業信息;
3.6線上零售:線上零售包括小程序和商城,學生可以通過不同的平臺進行下單購買;
3.7線下零售:學生可以進行線下模擬購買商品;
3.8門店后臺:管理店鋪信息、商品、會員、訂單等;
四、【學生端】
1.個人信息:學生端首頁展示與學生信息的查看和修改;
2.實訓通知:查看教師發布的實訓通知;
3.教學資源:教學資源包含教師上傳的PPT、WORD、視頻、圖片等學習內容,以及流程圖;
4.考核測評:完成考核測評和查看考核測評的結果和排名;
5.企業總部:根據提示完成創立企業的流程;
5.1企業信息:查看企業信息、賬戶信息以及注冊企業的相關證件;并可以對企業信息的修改和賬戶信息的充值和修改;
★5.2加盟管理:查看各個渠道(小程序、商城、線下店鋪)的加盟申請,并可以對加盟申請進行審核;
5.3門店管理:包含門店列表和門店續約;
5.3.1門店列表:查看門店列表和修改門店配置;
5.3.2門店續約:查看門店列表和門店的續約進行審核;
5.4商品管理:包含商品模板、品牌模板、分類模板、企業商品、商品庫存;
5.4.1商品模板:根據查詢到的商品模板選擇添加到企業商品中;
5.4.2品牌模板:查看品牌模板、添加商品品牌對其修改與刪除;
5.4.3分類模板:查看分類模板和分類詳情;
5.4.4企業商品:添加和查詢企業商品列表以及對商品信息的編輯和刪除;
5.4.5商品庫存:添加商品庫存、上架商品、修改商品售價和贈送積分數量;
★5.5營銷管理:包含優惠券、滿減活動、商品秒殺、商品限購、積分商品;
5.5.1優惠券:添加、查詢優惠券,根據時間開啟和關閉;
5.5.2滿減活動:添加、查詢滿減活動,根據時間開啟和關閉;
5.5.3商品秒殺:添加、查詢商品秒殺,根據時間開啟和關閉;
5.5.4商品限購:添加、查詢商品限購,根據時間開啟和關閉;
5.5.5積分商品:添加、查詢積分商品,根據時間開啟和關閉;
5.6采購管理:包含采購計劃、采購訂單、供應商和供應訂單;
5.6.1采購計劃:根據商品庫存預警狀態添加采購計劃與采購策略和采購原則;
5.6.2采購訂單:查看采購訂單列表,進行采購、驗收操作;
5.6.3供應商:查看供應商列表,添加、編輯供應商信息;
5.6.4供應訂單:查看供應訂單,進行生產和交付操作;
5.7庫存管理:包含商品庫存、庫存預警、入庫管理、門店進貨、出庫管理、報表查看;
5.7.1商品庫存:查看商品庫存詳情、修改庫存預警數量、修改商品價格;
5.7.2庫存預警:查看商品庫存不足的商品,根據提示對商品進行采購;
5.7.3入庫管理:查看待入庫的訂單,并進行入庫操作;
5.7.4門店進貨:查看門店進貨的訂單和訂單下的商品詳情,可以進行審核操作;
5.7.5出庫管理:查看門店進貨的訂單和詳情,可以進行出庫操作;
5.7.6報表查看:查看商品的采購和出庫記錄;
5.8物流管理:添加物流信息供商品出庫選擇,并可以修改,刪除物流;
5.9會員管理:包含會員專享、會員信息、會員等級、會員標簽;
5.9.1會員專享:添加和查詢會員專享優惠,供商城購買時使用;
5.9.2會員信息:查看已注冊的會員用戶和詳細的信息并可以進行修改會員標簽;
5.9.3會員等級:查看管理員已經定義好的會員等級區間;
5.9.4會員標簽:查看管理員定義的會員標簽模板,并可以自行添加會員標簽;
5.10財務管理:包含統計收益、今日流水、企業賬單、門店賬單;
5.10.1統計收益:查看企業的統計收益占比圖、線下門店收益數據統計圖和財務統計門店收益詳情;
5.10.2今日流水:查看企業今日賬單數據統計圖、今日賬單數據統計詳情;
5.10.3企業賬單:查看企業賬單包含收入和支出;
5.10.4門店賬單:查看企業下的門店賬單,包含收入和支出;
5.11運營管理:包含CRM運營、產品運營、活動運營、會員運營;
★5.11.1CRM運營:查看客戶運營數據(客戶畫像分析-性別、年齡,客戶價值分析,客戶漏斗分析)和運營方案的添加和查看,并可以執行該方案;
5.11.2產品運營:查看產品詳情和對應產品的運營情況,并創建新的運營方式并執行;
5.11.3活動運營:添加活動運營方案并查看該方案的數據詳情;
5.11.4會員運營:查看會員列表并添加會員用戶,進行贈送優惠券和客戶關懷;
★5.12數據中心:包含銷售數據、售后數據、會員數據、流量數據、商品數據、營銷數據;
5.12.1銷售數據:查看銷售數據(日銷售、月銷售、總銷售)的銷售金額、訂單數量、商品數量,并根據銷售數據做總結和建議;
5.12.2售后數據:查看售后數據(商城、小程序、線下店鋪)的售后數量、退貨數量、換貨數量、退款數量,并根據售后數據做出總計和建議;
5.12.3會員數據:查看會員數據(店鋪會員數量、新增會員數量、下單數量、下單金額、訂單占比、金額占比)等數據內容,并根據會員數據做出總結和建議;
5.12.4流量數據:查看流量數據(電商平臺、小程序、線下店鋪)的PV數、UV數、今日訪客數,并根據流量數據做出總結和建議;
5.12.5商品數據:查看商品數據(商品的銷售數據、銷售金額、訂單數量、成交均價、評價數量、評價概率、售后數量、售后概率);
5.12.6營銷數據:查看營銷數據(各項的領取數量、使用數量、銷售額);
6.線上零售:線上零售包含電商平臺和小程序;
6.1電商平臺:包含店鋪中心、優惠專區、商品秒殺、商品限購、積分商品、購物車、訂單等;
6.1.1商城首頁:查看商品推薦、銷量排行以及根據分類查詢對應的商品;
6.1.2店鋪中心:根據店鋪名稱進行搜索和查看所有店鋪信息以及熱門商品;
6.1.3優惠專區:查看并領取優惠券和滿減券;
6.1.4商品秒殺:根據商品名稱進行搜索和查看秒殺商品列表,并開始秒殺;
6.1.5商品限購:根據商品名稱進行搜索和查看限購商品列表,并進行商品購買;
6.1.6積分商品:根據商品名稱進行搜索和查看積分兌換的商品列表,并進行商品兌換;
6.1.7商品購買:加入購物車或者直接購買;
6.1.8購物車:選擇商品進行結算付款;
6.1.9我的訂單:包含所有訂單、待發貨、待收貨、待評價、已評價、售后訂單,查看各種訂單列表以及對訂單進行收貨、評價、申請售后等操作;
6.1.10我的收藏:商品收藏和店鋪收藏的查看與取消收藏;
6.1.11個人信息:查看和修改個人信息;
6.1.12賬戶信息:查看賬戶余額、賬戶流水、充值記錄和積分記錄;
6.1.13交易記錄:查看賬戶支出和賬戶收入記錄;
6.1.14我的地址:查看和修改我的收貨地址;
6.1.15我的卡券:查看優惠券和滿減券,包括未使用和已使用;
6.1.16我的消息:查看通知內容,根據消息類型查看消息通知列表;
6.1.17店鋪首頁:注冊店鋪會員以及企業合作申請;
★6.2小程序:包含商品秒殺、商品限購、積分兌換、分類、購物車、消息和賬戶詳情;
6.2.1商品秒殺:查看秒殺商品并完成秒殺操作;
6.2.2商品限購:查看限購商品并完成購買操作;
6.2.3積分兌換:查看積分兌換并完成兌換操作;
6.2.4商品分類:根據商品分類查看商品,并完成購買的操作;
6.2.5購物車:選擇購物車商品并結算;
6.2.6消息:查看消息通知,包含訂單發貨通知等;
6.2.7我的信息:包含信息、訂單、售后訂單和收貨地址的查看和對應的訂單操作;
6.2.8企業合作:查看和申請企業合作;
★7.線下零售:包含門店商品、智慧導購、智慧收銀、購物車、我的賬戶和企業合作;
7.1門店商品:查看商品列表、加入購物車中;
7.2智慧導購:根據需求進行智慧導購并加入購物車,以及個別訂單的點內取貨;
7.3購物車:查看購物車列表并對購物車商品調整;
7.4智慧收銀:選擇購物車中的商品進行結算付款;
7.5個人信息:查看和修改個人信息;
7.6我的錢包:查看賬戶余額和消費記錄、余額充值;
7.7會員積分:注冊會員和查看會員積分詳情;
7.8門店訂單:查看門店訂單列表、訂單詳情、發票詳情;對訂單進行評價和申請售后;
7.9取貨訂單:查看需要取貨的訂單和已取貨的訂單;
7.10售后訂單:查看售后訂單列表和售后處理詳情;
7.11企業合作:查看合同和申請企業合作;
8.門店后臺:包含門店首頁、商品管理、庫存管理、各類訂單、店鋪報表、店鋪會員等;
8.1門店首頁:綁定銀行卡和充值提現以及續約操作,查看賬戶余額、充值金額、提現金額;
8.2商品管理:包含商品列表、商品分類、回收站;
8.2.1商品列表:添加店鋪商品,上架商品數量和刪除商品;
8.2.2商品分類:查看商品分類和分類詳情;
8.2.3回收站:查看已刪除的商品并恢復;
8.3庫存管理:包含庫存列表、進貨訂單、入庫盤點;
8.3.1庫存列表:查看商品庫存數量,修改庫存與預警數量;
8.3.2進貨訂單:查看并添加進貨訂單與訂單收貨、付款等操作;
8.3.3入庫判斷:查看訂單列表,并對訂單商品入庫;
8.4店鋪訂單:包含全部訂單和售后訂單;
8.4.1全部訂單:查看門店所有訂單列表和訂單的詳情、發票和評價;
8.4.2售后訂單:查看所有的售后訂單和售后詳情并處理;
8.5商城訂單:包含全部訂單、待付款、待發貨、售后訂單、評價等;
8.5.1全部訂單:查看商城所有訂單列表和訂單的詳情;
8.5.2售后訂單:查看所有的售后訂單和售后詳情并處理;
8.6小程序訂單:包含全部訂單和售后訂單;
8.5.1全部訂單:查看小程序所有訂單列表與訂單的詳情;
8.5.2售后訂單:查看小程序所有的售后訂單與售后詳情并處理;
8.6賬單報表:包含采購訂單、充值提現、商品賬單;
8.6.1采購訂單:查看采購訂單歷史記錄;
8.6.2充值提現:查看充值提現歷史記錄;
8.6.3商品訂單:查看商品訂單歷史記錄;
8.7店鋪會員:查看企業會員和店鋪會員詳情;
8.8店鋪GMV:查看店鋪數據圖表(會員、訂單、銷量、好評、消費等);
五、【教師端】
1.個人信息:查看和修改個人信息;
2.班級管理(教師賬戶下的班級管理):添加班級/查看班級,刪除班級,修改班級;
3.學生管理(各個班級下的學生管理):
3.1學生賬號添加,可根據系統提供學生數據模板批量導入或導出學生賬號數據;
3.2班級內學生的賬號查詢,賬號修改,賬號刪除;
★4.實訓管理(班級下的實訓管理):
4.1實訓詳情:實訓信息的添加,編輯與刪除;
4.2實訓通知:可以發布通知,提醒實訓下的學生需要注意的內容;
4.3實訓試題:添加和查看學生試題;
4.4實訓成績:查看實訓下的學生測評和步驟得分情況并查看詳細的操作步驟;
4.5實訓結果:查看實訓下的學生成績并導出成績;
4.6結果統計:通過可視化圖表可直觀看到學生的實訓成績;
★5.試題題庫:
5.1單項選擇題:對單項選擇題庫進行增/刪/改/查的操作;
5.2多項選擇題:對多項選擇題庫進行增/刪/改/查的操作;
5.3判斷題:對判斷題題庫進行增/刪/改/查的操作;
5.4簡答題:對簡答題題庫進行增/刪/改/查的操作;
6.教學資料:上傳不同類型的教學資料文件(PPT,WORD,IMAGE(圖片),VIDEO(視頻)),檢索相關添加的教學資料,查看文件詳情,刪除文件;
六、【管理員端】
1.個人信息:查看和修改管理的個人信息;
2.教師管理:增加教師信息、查看所有教師信息、刪除教師信息、修改信息等;
★3.系統參數:
3.1輪播圖:查看所有的輪播圖并對輪播圖進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.2初始參數:查看所有的初始參數并對初始參數進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.3加盟分類:查看所有的加盟分類并對加盟分類進行修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.4會員等級:查看所有的會員等級并對會員等級進行修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.5會員標簽:查看所有的會員標簽并對會員標簽進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.6配送方式:查看所有的配送方式并對配送方式進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.7商品品牌:查看所有的商品品牌并對商品品牌進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.8商品分類:查看所有的商品分類并對商品分類進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.9商品列表:查看所有的商品列表并對商品列表進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.10售后選擇:查看所有的售后選擇并對售后選擇進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.11銀行列表:查看所有的銀行列表并對銀行列表進行添加、刪除、修改操作,也可以進行模糊搜索;
3.12實訓步驟:查看所有的實訓步驟并對實訓步驟的分值進行修改。

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